الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة (GTC) – limomuv
1. أحكام عامة
تطبق هذه الشروط على كافة الخدمات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية www.limomuv.com والخدمات التابعة لها، والمشار إليها بـ "limomuv".
تتيح المنصة للمستخدمين حجز خدمات النقل عبر مركباتها الخاصة أو عبر مزودي خدمة مستقلين.
تُعد هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من كل اتفاقية يتم إبرامها عبر المنصة.
2. العلاقة التعاقدية
لا يقتصر دور limomuv على تقديم النقل المباشر، بل قد تستعين بشركاء خارجيين (PST) لضمان تنفيذ الخدمة.
تبرم limomuv الاتفاقيات اللازمة مع الشركاء نيابة عن نفسها لضمان حق المستخدم في النقل.
يقتصر دور المنصة مع المستخدم على "تنظيم عقد الخدمة"، ولها الحق المطلق في اختيار الشريك الأنسب للتنفيذ.
3. التسويق والتسجيل
الالتزام: يجب على المستخدم التسجيل لضمان دقة واكتمال المعلومات المرسلة.
الحظر: يُمنع منعاً باتاً التسجيل الآلي (Automated Registration).
4. محتوى عقد النقل
4.1 أنواع الرحلات والتغييرات
النقل عن بُعد: يُحدد السعر بناءً على نقطتي البداية والنهاية.
الحجز بالساعة: يشمل حداً أقصى 20 كم/ساعة. أي تجاوز للوقت أو المسافة يترتب عليه رسوم إضافية.
التعديلات: يمكن طلب التغيير بعد إبرام العقد وفقاً للتوافر، مع إمكانية تطبيق رسوم إضافية.
4.2 وقت الاستلام والتأخير
المطارات والمحطات: يتم تتبع الرحلة وتأجيل الاستلام تلقائياً لمدة لا تتجاوز ساعتين. بعد ذلك، يحق للمنصة إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها.
4.3 فئة المركبة والترقية
الصور على الموقع للتوضيح فقط؛ لا نضمن طرازاً محدداً ولكن نضمن "الفئة".
يحق لـ limomuv ترقية فئة السيارة (مثلاً من Business إلى First Class) مجاناً حسب التوفر.
4.4 سلامة النقل والمواد المحظورة
يجب التصريح عن الأمتعة الزائدة، الحيوانات، أو الكراسي المتحركة أثناء الحجز.
المواد المحظورة: يُمنع تماماً حمل الأسلحة (حتى المقلدة)، أجهزة الصعق، المواد الكيميائية الحارقة، المتفجرات، والأدوات الحادة التي تتجاوز 6 سم.
4.5 الإلغاء وعدم الحضور
الإلغاء المجاني: متاح فقط عبر الخاصية المخصصة في الموقع وضمن الفترة المحددة في السعر المختار.
عدم الحضور (No-Show): الحالات العادية: انتظار لمدة 15 دقيقة كحد أقصى. المطارات/المحطات: انتظار لمدة 45 دقيقة. بعد فوات هذه المدد، تُلغى الرحلة ولا يحق للمستخدم استرداد أي مبلغ.
4.6 السلوك داخل السيارة
الالتزام بأحزمة الأمان وتعليمات السائق إلزامي.
يُمنع تماماً: التدخين، إخراج الأجسام من النوافذ، أو فتح الأبواب أثناء السير.
يترتب على مخالفة سياسة التدخين تحمل تكاليف التنظيف وتعطيل المركبة.
5. الأجر والدفع
طرق الدفع: بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard, Amex)، PayPal، أو Satispay.
تعديلات المسار: أي زيادة في المسافة أو الساعات أثناء الرحلة يتم إعادة احتسابها وتحصيلها فوراً.
أوقات الانتظار: مجانية لأول 45 دقيقة في المطارات، و15 دقيقة في المواقع الأخرى. ما يتجاوز ذلك يترتب عليه رسوم إضافية.
6. المسؤولية
limomuv: مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن الإهمال الجسيم فقط.
الشركاء (PST): يتحمل الشريك المنفذ المسؤولية الجنائية والمدنية الكاملة عن أي حوادث أو إصابات تقع داخل مركبته، حيث يخضع لتأمينه الخاص وتراخيصه المستقلة.
الأغراض المنسية: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المقتنيات المتروكة في السيارات.
7. حماية البيانات والخصوصية
المتحكم بالبيانات: شركة Magic S.r.l.
الغرض: تنفيذ العقد، الامتثال القانوني، ومنع الاحتيال.
التواصل: يمكن ممارسة حقوق الوصول، التصحيح، أو الحذف عبر البريد: info@limomuv.com.
8. الأحكام الختامية
القانون الواجب التطبيق: قوانين جمهورية إيطاليا.
الاختصاص القضائي: محكمة ميلانو.
التعديلات: يجب أن تكون أي إضافات على هذه الاتفاقية مكتوبة لتكون سارية.